A Enérgica Assessoria e Formação promove neste sábado, 18, em São Filipe, o workshop "Atendimento: servir para encantar" para reforçar as competências dos profissionais que lidam com o público e contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. De acordo com a promotora do workshop, a crescente exigência dos cidadãos obriga as instituições públicas e privadas a oferecer serviços “cada vez mais simples, rápidos, fiáveis, acessíveis e transparentes”. Neste contexto, o workshop surge como uma ferramenta de capacitação destinada a promover mudanças de atitude e a desenvolver uma cultura de excelência no atendimento. A Enérgica pretende, ao longo de 2026, percorrer várias ilhas e municípios para levar este programa formativo a diferentes públicos e organizações. Na ilha do Fogo, a acção é direccionada a atendedores, comerciais, gestores de clientes e a todos os profissionais interessados em desenvolver competências no atendimento ao cliente interno e externo. O principal objectivo da formação é capacitar os participantes com técnicas básicas de atendimento e vendas, permitindo-lhes melhorar o desempenho profissional e maximizar os resultados. Entre os objectivos específicos destacam-se o desenvolvimento das competências-chave no atendimento, o aperfeiçoamento da comunicação, a compreensão da importância da motivação, a capacidade de motivar e automotivar, a utilização eficaz das habilidades de atendimento e a adopção de uma atitude positiva perante os clientes. O programa inclui temas como o “atendimento ao cliente interno”, “competências no relacionamento”, “entusiasmo e motivação”, “factores motivadores e desmotivadores”, “atitude positiva” e “como transformar um cliente num fã”.   A Semana com Inforpress